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賦能20+行業

遠傳科技提供全生命周期的智能服務,運用實時營銷大腦、立體畫像體系、視頻客服、數字客服提升客戶體驗,實現高峰期話務互備,提升整體話務接通率達95%,一次性問題解決率達90%。
—— 老板電器
遠傳科技基于自主研發的軟交換技術平臺,構建了先進的全行級電話營銷系統,承擔全行金融產品外呼營銷業務,包含卡戶分期及理財、貸款、保險等金融產品營銷,涉及8個業務單元,近30余項業務。
—— 廣州銀行
遠傳科技運用智能化的運營管理系統取代傳統人工操作管理,快速響應突發情況,保證服務滿意度,實現降本增效。
—— 江蘇電信
遠傳科技為松下電器電器提供全媒體客服中心平臺建設、全渠道知識庫、智能質檢等產品;提供定制化、智能化、一站式客服外包服務,節省了30%+客服成本。
—— 松下電器
遠傳科技通過搭建綜合運維服務平臺將服務匯總形成多渠道統一接入,基于全流程管理優化服務協同,使業務受處理時長縮短40%+,形成有效反饋評價體系。
—— 中交建

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