智能交互中臺
U-LCAP低代碼開發平臺
智能機器人
數字人
視頻客服
5G消息
全媒體智能交互中心
智能質檢
智能分析
智能排班
客服助手
遠傳U客
云眾包平臺
智能交互+政務
智能交互+公共事業
智能交互+農業
智能交互+快遞
智能交互+金融
智能交互+品牌制造
智能交互+醫療
服務體系
視頻中心
行業新聞
公司動態
投資公告
公司介紹
資質榮譽
發展歷程
企業文化
聯系遠傳
人才理念
人才培養
員工福利
校園招聘
招賢納士
400-028-2200
產品概述
在服務過程中，客戶直接通過手機即可與座席進行視頻溝通，座席可以通過視頻畫面直觀了解客戶現狀，還可以向客戶推送圖片、視頻、網頁，提升整體溝通效率，提供貼心服務。
產品背景
業務線上化
用戶行為加速向線上遷移，在線 渠道加速成為各行各業主渠道，非接觸式商業加快發展。
交互方式視頻話
后疫情時代，視頻成為客戶服務不可或缺的基礎能力
服務升級
直接通過電話號碼撥號，無需安裝APP，直觀解釋爭議內容，高效處理疑難問題。
產品架構
產品功能
視頻通話自動化
視頻通話自動化
實現當電話呼入\呼出的時候，系統主動拉起視頻通話。
IVR服務視頻化
IVR服務視頻化
支持不改變當前音頻IVR導航，在每個音頻IVR上增加視頻內容。
音視頻切換自由化
音視頻切換自由化
可以自由地從視頻切換到語音，切換到語音后再切換到視頻。
無縫對接智能AI
無縫對接智能AI
無縫對接第三方平臺，完成開始、交互、回傳、推送等流程。
便捷高效
適配兼容
貼近業務
