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行業痛點
接通率指標較低
由于話務量突增應急流程不完善，短時來話高峰時無以應對，造成接通率低谷。
話務分流低效
由于客戶需求定位不明，平臺服務體系不健全，無法進行有效的話務分流。
收集客戶評價難
缺乏有效的工具和評價指標，無法準確、便捷收集客戶的評價反饋。
信息傳達形式單一
需要建立除了電話以外的客戶信息發送渠道。
方案框架
業務場景
方案優勢
多渠道服務接入
業務流程線上化線上+線下無斷點交互
零感知機器人服務
便捷人機交互，服務流程自動化，跟蹤式服務閉環
