智能交互+品牌制造

賦能制造業服務管理、數字營銷、品牌升級。

行業痛點

服務營銷能力弱
服務營銷能力弱
企業額服務營銷能力難以滿足客戶日益增長的需求。
營銷成本居高不下
營銷成本居高不下
客戶聯絡中心營銷貢獻力難以提升。
業務沉淀能力不足
業務沉淀能力不足
單一業務語料庫知識不足以提供全面的業務服務。
內部工單流轉不順暢
內部工單流轉不順暢
企業內部工單流轉環節消耗大,導致客戶問題處理效率低。

方案框架

業務場景

客戶獲取
會員管理
數據分析
客戶獲取

客戶獲取

繪制清晰的客戶畫像,通過熱線營銷、精準推送等鏈接客戶
使用咨詢
會員管理

會員管理

售前、售中、售后的智能咨詢及業務辦理服務
使用咨詢
數據分析

數據分析

根據需求分析持續更新針對不同客戶的服務選型及服務體驗
使用咨詢

方案優勢

具備端到端智能呼叫中心解決方案能力

具備端到端智能呼叫中心解決方案能力

覆蓋全渠道、多媒體、全鏈路、全智能呼叫中心
智能中臺架構與客戶的信息化規劃高度契合

智能中臺架構與客戶的信息化規劃高度契合

語音識別、語義理解、智能分析、大數據分析等能力實現價值錄音和潛在客戶的挖掘與分析

典型客戶案例

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