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行業痛點
企業獲客成本高
傳統獲客來源主要為公域平臺、線下廣告、線上流量投放等，流量投入成本過高。
客戶粘性低
傳統引流渠道競爭困難，客戶的選擇過多導致客戶粘性較低，流失快。
存量大，客戶管理難
客戶體量過大，但人員分配管理效率低，多渠道的流量匯集導致客戶管理困難。
營銷轉化低
拓新引流帶來大量羊毛黨，實際營銷轉化并不高。
方案框架
業務場景
智能外呼
工作機
營銷小程序
CDP數智營銷中臺
CDP數智營銷中臺
CDP數智營銷中臺涵蓋客戶數據集成，客戶數據洞察，營銷決策輔助三大核心能力。整合多數據源所有客戶數據，并進行多元數據分銷，完成客戶分層、運營場景洞察、渠道洞察等，基于洞察結果打造自動化營銷策略；
使用咨詢方案優勢
多渠道一體化服務
電話、在線客服、微信等多渠道接入，各渠道客戶統一視圖，統一排隊，真正實現了一個平臺、一體化服務。
智能客服機器人高效響應
智能輸入匹配、相似問題關聯、智能問答推送，7*24小時高效響應回復高發問題；節省80%以上的人力資源。
統一工單管理
多渠道工單統一管理，服務全信息記錄。工單生成，分配，流轉，處理，監控，報表生成等多種功能，成就流暢的跨部門協作和良好的服務體驗。
多維數據報表
提供多維度的運營管理報表和數據化的可視化展示，包括客戶側的滿意度報表、坐席側的績效報告、工單報表、服務記錄、等各類運營管理統計報告，為各層級管理者的決策提供數據支持。
自定義CRM管理
實現多渠道客戶信息采集，客戶信息支持自定義多個字段和標簽，輔助開展客戶服務營銷工作。
