智能交互+醫療

融合私域運營模式和智能交互技術,把脈營銷流程管理,破題服務營銷的新增長點。

行業痛點

企業獲客成本高
企業獲客成本高
傳統獲客來源主要為公域平臺、線下廣告、線上流量投放等,流量投入成本過高。
客戶粘性低
客戶粘性低
傳統引流渠道競爭困難,客戶的選擇過多導致客戶粘性較低,流失快。
存量大,客戶管理難
存量大,客戶管理難
客戶體量過大,但人員分配管理效率低,多渠道的流量匯集導致客戶管理困難。
營銷轉化低
營銷轉化低
拓新引流帶來大量羊毛黨,實際營銷轉化并不高。

方案框架

業務場景

智能外呼
工作機
營銷小程序
CDP數智營銷中臺
智能外呼

智能外呼

依托于業界領先的自然語言理解技術以及認知智能技術應用,支持多重意圖識別、糾錯回退等擬人化能力,提供接近真人的交互體驗,是一款人機交互、人機協同的產品。
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工作機

工作機

定制企業專屬的工作手機,支持電話雙向無感錄音,支持私聊/群聊/圖片/視頻/轉賬紅包所有記錄云儲存,支持解析語音通訊、軟件白名單、附帶輕OA系統,員工數據統計、考勤打卡、定位記錄等;
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營銷小程序

營銷小程序

微信端營銷小程序,涵蓋優惠券營銷、拉新營銷、趣味營銷、紅包游戲、分銷等多種促活拉新的營銷功能,為企業制定多種私域拉新玩法,豐富的營銷手段為企業打造多種引流模式;
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CDP數智營銷中臺

CDP數智營銷中臺

CDP數智營銷中臺涵蓋客戶數據集成,客戶數據洞察,營銷決策輔助三大核心能力。整合多數據源所有客戶數據,并進行多元數據分銷,完成客戶分層、運營場景洞察、渠道洞察等,基于洞察結果打造自動化營銷策略;
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方案優勢

多渠道一體化服務

多渠道一體化服務

電話、在線客服、微信等多渠道接入,各渠道客戶統一視圖,統一排隊,真正實現了一個平臺、一體化服務。
智能客服機器人高效響應

智能客服機器人高效響應

智能輸入匹配、相似問題關聯、智能問答推送,7*24小時高效響應回復高發問題;節省80%以上的人力資源。
統一工單管理

統一工單管理

多渠道工單統一管理,服務全信息記錄。工單生成,分配,流轉,處理,監控,報表生成等多種功能,成就流暢的跨部門協作和良好的服務體驗。
多維數據報表

多維數據報表

提供多維度的運營管理報表和數據化的可視化展示,包括客戶側的滿意度報表、坐席側的績效報告、工單報表、服務記錄、等各類運營管理統計報告,為各層級管理者的決策提供數據支持。
自定義CRM管理

自定義CRM管理

實現多渠道客戶信息采集,客戶信息支持自定義多個字段和標簽,輔助開展客戶服務營銷工作。
全景運營管理

全景運營管理

服務全景監控,現場狀態實時掌握,包括現場管理、服務運營和人員管理等方面在內的強大監控功能,幫助管理者定位現場和服務管理中存在的問題,找出原因,促進提升。

典型客戶案例

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