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智能交互+快遞

賦能快遞行業智能投遞解決方案，通過AI技術連接服務與數據智能分析，降本增效。
行業痛點 方案框架 業務場景 方案優勢 客戶案例

行業痛點

政策要求
政策要求
政策要求所有快件投遞需要電話聯系到客戶。
反復聯系效率低下
反復聯系效率低下
站點網點確認及預約、到小區后再次聯系確認及通知，反復聯系效率低下。
送件員服務水平不均
送件員服務水平不均
受限于送件員服務意識、普通話水平等因素，客戶體驗不佳。
人力不足、模式傳統
人力不足、模式傳統
物流行業還面臨人力不足、模式傳統等諸多問題。

方案框架

業務場景

智能語音機器人
AI外呼
智能分析
個性化服務
智能語音機器人

智能語音機器人

精準答復、智能推薦，可解答80%以上的用戶咨詢，有效降低人工服務壓力。
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AI外呼

AI外呼

以統一號碼在統一時間內外呼1000路以上，解決業務擴張與成本增長的矛盾。
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智能分析

智能分析

通過交叉分析/關聯性分析等手段及大數據原因挖掘模型等，進行業務主題的深度鉆取和挖掘。
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個性化服務

個性化服務

通過及時智能語音觸達、觸達效果分析、實時客戶行為標簽、客戶數據建模與分析四個步驟實現千人千面定制服務。
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方案優勢

實現降本增效

實現降本增效

“智能觸達+人機協同”的智能物流新模式，實現降本增效。
信息互融互通

信息互融互通

閉環智能末端體系，提升末端智能服務能力，信息互融互通。
實現業務賦能

實現業務賦能

語音機器人、智能外呼，人機協同及數據分析、應用，實現業務賦能。

典型客戶案例

快速開發、部署管理、共享復用的智能化底座
提供可視化界面，“拖拉拽”式業務構建能力
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